Konto & Daten löschen
Du kannst die Löschung deines BallMania-Kontos auch ohne Zugriff auf das Spiel anfragen.
Löschung per E-Mail beantragen
- Schreibe möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der du bei BallMania registriert bist, an info@ballmania.pamadundd.com.
- Verwende den Betreff „BallMania – Konto löschen“. Dein Spielername hilft bei der Zuordnung.
- Wir prüfen die Kontozuordnung und bestätigen dir die Bearbeitung. Falls du keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, teile uns das mit; wir klären eine angemessene andere Zuordnung.
Welche Daten werden gelöscht?
Die Löschung umfasst dein Benutzerkonto, das Spielerprofil, zugehörige Online-Bestzeiten und Geisteraufzeichnungen sowie gespeicherte Skin- und Werbefrei-Freischaltungen und ihre Kontozuordnung. Ein gelöschter Rang verschwindet aus der Online-Rangliste. Verbleibende Sicherungskopien werden im regulären Sicherungszyklus überschrieben und nicht für den laufenden Spielbetrieb verwendet.
Kontogebundene Freischaltungen gehen dabei verloren. Bitte kläre vor einer Löschung mit uns, wenn du eine Wiederherstellung deines Kaufs oder eine Erstattung möchtest. Eine Kontolöschung ist keine automatische Rückerstattung; Google Play verwaltet die Zahlungsabwicklung und eigene Kaufbelege.
Was bleibt auf deinem Gerät?
Lokal gespeicherte Einstellungen, eigene Maps, Münzen und lokale Bestzeiten werden durch eine Anfrage beim Server nicht automatisch entfernt. Lösche bei Bedarf zusätzlich die App-Daten in den Android-Einstellungen. Auch das Deinstallieren der App allein löscht kein Online-Konto.
Bearbeitung und Ausnahmen
Wir beantworten Datenschutzanfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats. Sollte eine gesetzlich zulässige Verlängerung notwendig sein, informieren wir dich. Soweit einzelne Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Bearbeitung eines konkreten Rechtsstreits weiter benötigt werden, beschränken wir ihre Verwendung und erläutern dir den Grund und die verbleibende Aufbewahrung.
Du kannst über dieselbe Adresse auch die Löschung einzelner Online-Spielstände oder Auskunft zu deinen Daten anfragen. Mehr dazu: Deine Datenschutzrechte.